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進階客戶支援

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為何選擇進階客戶支援

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進階客戶支援可讓您直接與 OpenText™ 專家聯繫，他們擁有深厚的產品專業知識，可提供主動的策略性指導，協助您解決挑戰，達成業務目標。優化軟體效能、減少意外停機時間、確保業務連續性，並透過個人、專業及策略性的客戶支援，將您的投資報酬率最大化。

加速價值

  • 網絡整合圖示

    確保業務持續性

    請放心採用 OpenText 解決方案，因為我們的專家會提供預防性指導，並確保您的升級和修補程式持續進行，以維持您的業務運作。

  • 性能錶速度圖示

    更快解決問題

    快速回應關鍵業務事件，並利用升級管理和宣傳來提升關注度和快速回應。

  • 縮放延伸圖示

    投資報酬率最大化

    透過輔導和專家建議，達成您的業務目標，讓軟體的採用率和投資價值最大化。

重症照護

標準支援提供了穩固的基礎，但高風險的環境通常需要更深入的洞察力，以及更快速、反應更迅速的參與，才能讓作業維持在正軌上。無論您是需要快速回應重要問題，或是需要專門專家提供個人化的主動支援服務，這些選項都能為您提供所需的額外照顧，讓您的軟體維持順暢運作。

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  • 優先支援

    針對關鍵性和嚴重性問題，獲得快速回應和專家協助，以及營業時間以外的八小時預定待命。

    進一步瞭解優先支援

  • 高級支援

    由專屬的資深專家提供個人化支援，以加快解決速度、優化環境並提高投資報酬率。

    進一步瞭解高級支援

成果加速

在企業內部執行軟體的組織，面臨越來越大的壓力，需要維持系統正常運作時間、管理複雜的升級，以及滿足不斷演進的法規與效能需求。與此同時，為業務價值和效率做出貢獻的壓力也一直存在。讓我們透過客戶成功和主動優化服務，引導您獲得更好的軟體體驗和業務成果。

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彈性委聘

當專案期限迫近或出現最後一刻的需求時，不要手忙腳亂。透過 OpenText Flexible Credits，您可以在需要的時候獲得所需的協助。

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  • 彈性學分

    利用短期、預付式支援、專案及訓練服務 - 隨時準備就緒，協助您快速推動關鍵業務專案。透過隨時待命的專家協助，即時處理需求，以符合截止期限、交付成果並應對風險。

    進一步了解彈性學分

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